О магазине

Вас приветствует интернет-магазин алмазной мозаики Стразами.Ру!

Основываясь на опыте работы с оптовыми и розничными клиентами по всей России, а также с организаторами выставок, мастер-классов, совместных закупок, мы решили собрать  часто задаваемые вопросы и развёрнуто ответить на них. 

«Насколько широкий ассортимент представлен на сайте?» 

Сегодня в сфере рукоделия наблюдается высокий уровень конкуренции на рынке.  Покупателям доступен большой выбор продукции на любой вкус и бюджет. 

Сотрудничество напрямую с производством под торговой маркой Vishivator в Москве позволяет нам не зависеть от китайских производителей, а разрабатывать новую линейку дизайнов в зависимости от спроса наших клиентов. Ассортимент насчитывает более 1000 дизайнов с разными сюжетами и размерами: 

цветымореживотныелюдипейзажархитектуратранспортнатюрмортптицыдетские. 

Серия Мини-наборов для детей имеет маленькие размеры, готовое оформление на жёсткую основу, красочные дизайны . 

Также мы развиваем направление Счетной алмазной вышивки, которое позволяет  либо купить готовый набор, либо самостоятельно обработать схему рисунка или скачать в интернете, приобрести чистый холст с разметкой и клеевым слоем, подобрать стразы по палитре DMC отдельно. Это даёт возможность проявить фантазию и сделать необычный и приятный подарок своими руками, который запомнится на долгое время и обеспечит зарядом позитивных эмоций. 

Именно такой инновационный подход нашей компании является подтверждением постоянного развития и поиска интересных видов хобби. 

«Как ориентироваться в большом количестве товаров и каким отдать предпочтение?» 

При открытии карточки товара, Вы можете увидеть подробную информацию о производителе, описание, характеристики, комплектацию, отзывы.  

Для того, чтобы Вам было удобнее ориентироваться  в Каталоге, советуем  воспользоваться встроенным фильтром под категориями слева и задать необходимые параметры наборов. В случае со стразами мы рекомендуем воспользоваться поисковой строкой сверху, где необходимо ввести номер по палитре DMC. 

Что касается выбора дизайна, ориентируйтесь на свой вкус и увлечения. Нам хотелось бы отметить наличие имитаций вышивки стразами к каждому набору серии VH-... и Мини-наборам. Эти изображения  позволяют Вам увидеть готовый результат и рассмотреть дизайнерскую проработку в мельчайших деталях. 

«Что Вы можете сказать о качестве?» 

Частичная алмазная мозаика «Timkee» и «Honey Home» относятся к премиум-сегменту  китайских производителей. Мы являемся официальными представителями этих компаний в России на протяжении 3 лет. Интересная технология разделения печатного фона и частей с выложенными акриловыми стразами, придаёт изображению популярный эффект 3D. Готовые картины смотрятся объёмно и необычно в современном интерьере. 

Полная выкладка представлена наборами российского производства Anya Vishivator. Стразы доставляются из Китая и имеют минимальное количество брака и максимальное соответствие палитре DMC. Клеевой слой на тканевом холсте прикрыт белой защитной плёнкой и сохнет более 6 месяцев. На выставках представляются готовые образцы без стекла и дополнительного покрытия. 

Если вдруг Вас не устроит качество доставленного заказа по каким-то критериям (нехватка страз, помятый холст, неправильная комплектация), то Вы обращаетесь с претензией и высылаете фотографию. Магазин заменит товар или вернет деньги в соответствии с указанными на сайте условиями. 

«Почему я должен доверять Вашему интернет-магазину Стразами.ру?» 

Человек, задающий этот вопрос, скорее всего  уже имел негативный опыт и его опасения  вполне понятны каждому. Можно было бы написать длинную убедительную речь о том, что мы не такие, но разве слова изменят Ваше мнение? Нет. 

Наша компания соблюдает правила торговли, установленные законодательством  Российской Федерации.  На сайте в свободном доступе размещены все необходимые данные:  контактная информация, юридические реквизиты компании, доставка и оплата, условия возврата товара, оферта, официально зарегистрированная торговая марка производителя алмазной вышивки в России Vishivator. 

«Есть ли у Вас магазин или офис в котором я могу самостоятельно забрать стразы или набор?»

Нет. Все товары доступны к заказу только на доставку в пункты выдачи заказов СДЭК, курьерскую доставку или доставку почтой во все города России. 

Для того чтобы поддерживать постоянный и очень большой ассортимент квадратных страз DMC, наборов и материалов для производства алмазной мозаики по невысоким ценам, мы вынуждены были отказаться от офиса или магазинов в их привычном понимании. По этой причине в данный момент у нашего интернет-магазина нет собственного магазина, где Вы сможете забрать заказ или выбрать необходимые материалы. 


«Не вызывает ли трудностей самостоятельное оформление заказа?»
 

Меню интернет-магазина разработано  для удобства клиентов — оно разбито на категории в соответствии с ассортиментом. Простая логика разделения по производителям, размерам, сюжетам. Если Вы хотите приобрести набор стразами, то просто откройте раздел «Алмазная мозаика». Поместите понравившийся товар в корзину и нажмите кнопку «оформление заказа». Заполните необходимые поля и нажмите кнопку «оформить заказ». На указанный Вами e-mail придёт письмо с подтверждением. Готово. 

Создавая сайт, мы постарались сделать интуитивно-понятную и классическую навигацию. В случае возникновения вопросов можно обратиться в службу поддержки по указанным телефонам, написать в онлайн-чат или на адрес электронной почты в соответствии с графиком работы. Наши сотрудники обязательно помогут в оформлении заказа или проконсультируют по интересующим товарам. 

«Как я могу оплатить и получить товар?» 

         Вы сами выбираете подходящий способ оплаты и доставки, исходя из личного удобства.  Более подробную информацию  можно получить в разделе «Доставка». 

«Зачем указывать адрес электронной почты?» 

Данная информация позволяет экстренно связываться с клиентом в случае необходимости, автоматически информировать о статусе заказа и высылать почтовый идентификатор для отслеживания почтовых отправлений. 

Перед оформлением заказа желательно пройти регистрацию на сайте, так у вас появится возможность получать  уведомления о новинкахакциях, изменениях сервиса. Только после первого оплаченного заказа Вы можете получить скидку постоянного покупателя, которая будет суммировать с сезонными акциями.  Регистрация займет несколько минут. 

«Вы сотрудничаете с совместными закупками?» 

Сотрудничаем. Подробные условия Вы можете получить после отправки запроса на электронный адрес компании с указанием интересующих товаров и дальнейшего объёма закупок. 

«Какие условия оптового сотрудничества?» 

Для начала сотрудничества необходимо прислать заполненную карточку реквизитов, указать действующий сайт/название магазина и интересующие категории товара. 

Минимальный заказ по всему ассортименту от 7 000 рублей с учётом оптовой скидки. 

Мы сотрудничаем с транспортными компаниями Деловые линии, ПЭК, СДЭК. 

Отгрузка происходит только после 100% предоплаты и изготовления товара под заказ. 

  

«Участвуете ли в выставках и мастер-классах?» 

Компания принимала участие «1000 и 1 вещь», «Мир увлечений», «50+»,  «Формула рукоделия» (3 года подряд) под вывеской ООО "Вышиватор". Если у Вас есть интересные предложения, присылайте на электронную почту.